La génération Z, née entre 1997 et 2012, représente environ 20% de la population mondiale et plus de 40% des consommateurs en ligne. Cette génération, qui a grandi avec les technologies numériques, les réseaux sociaux et l’accès à l’information, a des attentes et des comportements différents de ceux des générations précédentes. Elle est plus connectée, plus engagée, plus créative et plus exigeante que jamais.
Quelles sont les caractéristiques de la génération Z et comment influencent-elles les tendances du marketing digital ? Voici quelques éléments de réponse.
La génération Z est mobile-first
La génération Z utilise principalement son smartphone pour se connecter à Internet, consulter ses réseaux sociaux, regarder des vidéos, écouter de la musique, jouer à des jeux, faire des achats ou encore apprendre. Selon une étude de Google, 78% des jeunes de la génération Z utilisent leur smartphone tous les jours, contre 68% pour la génération Y et 54% pour la génération X.
Le smartphone est donc le premier écran et le premier point de contact avec les marques pour la génération Z. Il faut donc adapter sa stratégie de marketing digital à ce support, en proposant des contenus adaptés aux formats mobiles, tels que les stories, les vidéos courtes, les podcasts ou encore les jeux. Il faut également optimiser son site web pour le rendre responsive, rapide et facile à naviguer sur un écran tactile.
La génération Z est sociale
La génération Z est très active sur les réseaux sociaux, qu’elle utilise pour s’informer, se divertir, s’exprimer, partager ses opinions et ses passions, interagir avec ses pairs ou encore découvrir de nouvelles marques. Selon une étude de GlobalWebIndex, 98% des jeunes de la génération Z utilisent au moins un réseau social par mois, et 50% en utilisent au moins cinq.
Les réseaux sociaux sont donc un canal incontournable pour toucher la génération Z. Il faut être présent sur les plateformes qu’elle fréquente le plus, telles que Instagram, TikTok, Snapchat ou YouTube. Il faut également créer des contenus qui suscitent son intérêt et son engagement, en utilisant l’humour, l’émotion, la créativité ou encore l’interactivité. Il faut aussi encourager le dialogue avec la communauté, en répondant aux commentaires, en sollicitant les avis ou en organisant des jeux-concours.
La génération Z est authentique
La génération Z est à la recherche d’authenticité et de transparence de la part des marques. Elle est sensible aux valeurs sociales et environnementales, et attend des marques qu’elles s’engagent pour des causes qui lui tiennent à cœur. Elle est également méfiante vis-à-vis des discours commerciaux trop lisses ou trop agressifs, et préfère se fier aux recommandations de ses pairs ou de ses influenceurs préférés.
Pour séduire la génération Z, il faut donc adopter une communication sincère et honnête, qui met en avant sa personnalité, sa mission et ses actions concrètes. Il faut aussi miser sur le marketing d’influence, en collaborant avec des créateurs de contenu qui partagent les mêmes valeurs que la marque et qui ont une forte proximité avec leur audience. Il faut enfin favoriser le bouche-à-oreille, en incitant les clients satisfaits à laisser des avis positifs ou à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.
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En conclusion
La génération Z est une génération qui a un fort pouvoir d’influence sur les tendances du marketing digital. Elle impose aux marques de s’adapter à ses usages, ses attentes et ses valeurs. Pour réussir à capter son attention et sa confiance, il faut proposer une expérience mobile optimale, une présence sociale pertinente et une communication authentique.
Fort heureusement, chez Adjemson Cananda, nous maîtrisons à la perfection toutes les complexités liées au marché constitué par la génération Z. Alors sautez le pas et contactez-nous si vous souhaitez vous démarquer.
